客戶服務

1.產品選型與技術諮詢

• 協助客戶根據應用需求，推薦合適的工具或設備
• 提供不同規格或系列之間的差異比較與建議

2.售後服務與保固支援

• 提供維修、保養與更換零件服務
• 協助處理保固內外的報修申請與進度追蹤

3.現場技術支援與教育訓練

• 可派技術人員到現場示範操作或指導正確使用方式
• 舉辦工具使用教學、保養訓練或安全操作課程

4.客製化解決方案

• 根據工作環境需求設計專用工具配套或改裝配件
• 協助開發整合式維修工具套件

5.檢測與校正服務

• 提供扭力扳手等精密工具的定期校正服務
• 出具校正報告（符合ISO或內部標準）

6.客戶回饋與滿意度追蹤

• 定期聯繫客戶蒐集意見，優化產品與服務品質
• 處理投訴與售後滿意度追蹤